FAQ
Les réponses à vos questions
les points
1.Si vous n’avez pas encore de compte, créez-en un en cliquant sur « Inscription » depuis notre site. Vous rejoindrez automatiquement notre programme de fidélité dès la création de votre compte.
2. Si vous possédez déjà un compte, il vous suffit simplement de vous connecter pour activer votre participation et commencer à cumuler des points.
Vous pouvez gagner des points en réalisant des achats sur notre site.
Pour chaque 1€ dépensé, vous cumulez 1 point qui s’ajoute à votre solde de fidélité. Vous pouvez aussi cumuler des points en réalisant les missions disponibles sur notre site
Vos points seront crédités immédiatement sur votre compte dès la validation de votre commande.
Non, uniquement les points correspondant au montant remboursé seront déduits de votre solde. Les points obtenus sur la partie non remboursée de votre commande resteront disponibles sur votre compte fidélité.
En vous connectant à votre compte, vous accédez à un tableau de bord récapitulatif affichant :
- votre solde de points,
- vos récompenses disponibles,
- et votre lien de parrainage pour inviter vos amis.
Les missions
Chaque mission comprend une description détaillée expliquant les étapes à suivre pour la réaliser.
Cliquez sur le bouton d’action associé à la mission pour commencer.
Une fois la mission accomplie, revenez sur le site afin de la valider la mission et de recevoir automatiquement vos points.
Certaines missions nécessitent une vérification
Dans ce cas, vos points seront crédités dès que la mission aura été validée.
Pour les autres missions, les points sont généralement ajoutés automatiquement juste après leur réalisation.
Votre compte Instagram doit être en mode "Public" pour participer à la mission.
Vous devez revenir sur la page de la mission sur le site et cliquer sur le bouton "Valider la mission". Sans cette étape de validation manuelle, le système ne peut pas valider votre participation et vous ne recevrez pas vos points.
Pour que votre participation soit validée, vous devez obligatoirement passer par le bouton de la mission sur le site. Les avis laissés directement sur Google sans utiliser ce bouton ne peuvent pas être comptabilisés.
les récompenses
Une fois que vous avez cumulé suffisamment de points, connectez-vous à votre compte client pour accéder à la liste des récompenses disponibles.
Choisissez la récompense de votre choix et échangez vos points directement depuis votre espace fidélité. Un code promotionnel sera alors généré et pourra être utilisé lors de votre commande.
Si vous échangez vos points contre une récompense produits, ajoutez simplement le produit concerné à votre panier, puis saisissez le code promotionnel reçu au moment du paiement pour bénéficier de votre avantage.
Pour bénéficier de votre bon d’achat, vous devez atteindre le montant minimum d’achat requis.
